Politica de retur
Dreptul de retur
Ai dreptul să returnezi produsele achiziționate de la PES Moto în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără a fi necesar să invoci un motiv.
Condiții pentru acceptarea returului
- Produsele trebuie să fie în stare nouă, nepurtate, nespălate și fără urme de uzură.
- Produsele trebuie returnate în ambalajul original, împreună cu toate etichetele și accesoriile primite.
- Este obligatorie prezentarea dovezii achiziției (factură sau bon fiscal).
Procesul de retur
Pentru a iniția un retur, te rugăm să ne contactezi prin email sau telefonic înainte de expedierea produsului. Vei primi toate instrucțiunile necesare pentru trimiterea coletului.
Schimb de mărime sau produs
Dacă dorești să schimbi un produs pentru o altă mărime sau alt model, va trebui să plasezi o nouă comandă și să returnezi produsul inițial conform procedurii de retur.
Costurile de retur
- România: Costul returului este suportat de client.
- Uniunea Europeană: Costul returului este suportat de client.
Costurile de transport pentru noua comandă (în caz de schimb) vor fi comunicate înainte de expediere.
Produse care nu pot fi returnate
- Produse personalizate sau realizate la comandă.
- Produse purtate, deteriorate sau care prezintă semne de utilizare.
- Căști moto și fețe interioare, dacă sigiliul de protecție a fost desfăcut.
- Lenjerie tehnică, cagule și articole de igienă personală, dacă au fost desigilate.
Timpul de rambursare
După recepționarea și verificarea produsului returnat, vom procesa rambursarea în termen de maxim 14 zile calendaristice.
Rambursarea se va efectua:
- În cazul plății online cu cardul — în același cont bancar utilizat la achiziționare.
- În cazul plății ramburs — într-un cont bancar comunicat de către client.