Întrebări frecvente (FAQ)

Întrebări frecvente despre comenzi, livrare, plată, retur și garanție la PES Moto. Află toate informațiile de care ai nevoie pentru o experiență sigură și rapidă.

1. În cât timp primesc comanda?

În România, livrarea se face în 24-48 ore lucrătoare pentru produsele aflate în stoc. În Uniunea Europeană, livrarea se realizează în 3-7 zile lucrătoare, în funcție de destinație.

2. Care sunt metodele de plată disponibile?

În România, poți plăti online cu cardul, ramburs sau prin ordin de plată (OP). În Uniunea Europeană, plata se realizează exclusiv online, cu cardul.

3. Oferiți livrare gratuită?

Da. Oferim livrare gratuită pentru comenzile de peste 500 lei în România și pentru comenzile de peste 999 lei în Uniunea Europeană.

4. Pot schimba un produs dacă mărimea nu este potrivită?

Da. Poți returna produsul inițial și plasa o comandă nouă pentru mărimea sau modelul dorit. Procedura de retur este simplă și rapidă.

5. Cine suportă costul returului?

Costul returului este suportat de client atât în România, cât și în Uniunea Europeană.

6. Cum primesc banii înapoi în cazul unui retur?

După recepționarea și verificarea produsului returnat, rambursarea se va face:

• În cazul plății online cu cardul — în același cont bancar utilizat la achiziție.
• În cazul plății ramburs — într-un cont bancar comunicat de către client.

7. Ce perioadă de garanție au produsele?

Produsele PES Moto beneficiază de garanție conform legislației în vigoare. Garanția acoperă defectele de fabricație și nu include uzura normală sau daunele cauzate de folosire incorectă.

8. Cum pot lua legătura cu echipa PES Moto?

Ne poți contacta oricând la adresa de email contact@pesmoto.com. Răspundem rapid pentru a te ajuta cu orice întrebare sau solicitare.